General Conditions of Sale, Payment and Warranty

1. Exclusive Validity of these Conditions

Any and all deliveries - including any and all future deliveries - shall exclusively be governed by these General Conditions of Delivery and Payment. Purchasing Conditions of the Customer's are herewith explicitly rejected to the extent they are in conflict with these conditions.


2. Conclusion and Contents of Contract

2.1. Offers made by ecom are to be understood as non-binding. A binding contract shall be deemed to be concluded only upon ecom`s written confirmation of an order placed by the Customer

2.2. Any amendments and/or supplements to a contract shall likewise become effective only if made respectively confirmed in writing.

2.3. Rights deriving to the Customer from this contract must not be assigned without ecom´s prior written consent.


3. Prices

3.1. Prices are quoted net ex works, exclusive of packing and of VAT.

3.2. Unless otherwise explicitly agreed upon, title in tools used by ecom shall fully accrue to respectively remain with it, even if the Customer bears part or all of their costs.


4. Delivery

4.1. If a delay in delivery is caused by reasons of force majeure, the period of delivery is automatically extended appropriately. If such delay exceeds one month, ecom shall, by giving the Customer pertinent written notice, be entitled to rescind the contract.

4.2. If ecom is in delay with its delivery, the Customer shall be entitled to set ecom an additional time period to effect such delivery which must be reasonable under the circumstances. If ecom then fails to perform such delivery within the additional period described, the Customer shall be entitled, by giving ecom pertinent written notice, to rescind the contract.


5. Notice of Defects, Warranty, Liability

5.1. Notice of obvious defects, in particular of defects in the packaging and/or due to transportation as well as those concerning the quantity or the identity of the delivered products or of other obvious defects must be given in writing within one week from the date of delivery. With regard to hidden defects this period shall run from the day of their respective recognizability.

5.2. Both for defective deliveries and otherwise, ecom shall, to the exclusion of all other liability, be liable only as follows:

5.2.1. If a product turns out to be defective and is properly notified as such to ecom, ecom shall, at its option, either repair such defect or replace the affected component/product ("supplementary performance"). Title in any replaced components/products shall automatically pass to ecom. When two attempts at such supplementary performance have failed, the Customer shall be entitled, at its option, to either reduce the agreed-upon price or to rescind the contract.

5.2.2. In addition, if all conditions for such liability otherwise required by the law are satisfied, ecom shall be liable for the following damages:

All damages caused by an either intentional or at least grossly negligent breach of a contractual duty either by ecom itself or by a person engaged by ecom to perform all or part of such duties on ecom's behalf. Further, all damages resulting from bodily injury as well as all costs incurred through the above-mentioned supplementary performance, so in particular all costs of transportation, travelling, labour and material. This liability does not include any extra costs resulting from the transfer of the defective product from its original point of destination to its present location.

5.3. ecom’s warranty for commercial, non-private business customers with warranty claims as noted in section 5.2 shall be 12 months from the delivery date. Customers who are private, consumer customers and non-business with no resale of the product, the warranty shall be 24 months. This warranty excludes all parts that are subject to wear and tear (e.g. batteries). For the supplied Ex-battery, the warranty period is 6 months.
The warranty covers function and material under the specified and permitted operating and maintenance conditions.
This warranty does not extend to products that are used improperly, have been modified, neglected, damaged in accidents or exposed to abnormal operating conditions and inappropriate handling.
Any claims under the warranty can be invoked by returning the defective equipment to the manufacturer. The costs associated with returning devices to ecom instruments GmbH are to be borne by the sender.
We reserve the right to repair, adjust or exchange the device.
The aforementioned warranty conditions are the sole and only right of the purchaser to compensation, are exclusively valid and replace all other contract or legal warranty obligations.
ecom instruments GmbH assumes no liability for special, direct, indirect, accompanying or consequential damage as well as losses including the loss of data, independent of whether it was caused by violation of the warranty obligation, lawful or unlawful action, action in good faith or any other action.
If the limitation of a legal warranty as well as the exclusion or limitation of accompanying or consequential damage is not permissible in certain countries, it may be that the aforementioned limitations and exclusions are not valid for every purchaser. Should any such clause of these warranty conditions be declared ineffective or unenforceable by a competent court, then the effectiveness or enforceability of any of the other conditions of these warranty conditions shall remain unaffected by such a judgment.
For any product and/or components delivered or repaired on a warranty basis, the warranty period shall be six months, but shall in no case expire before the original period of warranty.
Product specific conditions mentioned in the safety instructions to the product override the conditions stated above for those portions of the conditions explicitly mentioned.


6. The Need of Continued Creditworthiness of the Customer

The continued absolute creditworthiness of the Customer is an indispensable precondition for delivery. If, after the conclusion of the contract, ecom obtains information which warrant reasonable doubts in this respect, it shall be entitled to demand, at its discretion, either advance payment or an appropriate collateral or, if a consideration other than payment in cash had been agreed upon, payment in cash. Alternatively, it may terminate the contract, at its discretion, in whole or in part and/or demand performance plus damages.


7. Retention of Title

7.1. ecom shall retain full title in every product delivered until that product has been fully paid.

7.2. In return, the Customer is authorized to use such products as an input/component for the manufacture of a new product even before full payment is made. However, such manufacturing/assembly shall be deemed to be carried out by the Customer on behalf and in the name of ecom. With regard to such input/component, the Customer herewith assigns to ecom all rights he thereby obtains in such new product to the extent these rights are to be considered as consideration for the loss/destruction of the pertinent input/component. The Customer shall take proper care of and maintain such new product for ecom.


8. Conditions of Payment

8.1. Invoices shall be payable within 30 days of receipt of the products, net, without discount.

8.2. The Customer may declare set-offs only with claims that are either uncontested or have become res judicata.

8.3. In case of a substantial deterioration in the financial situation of the Customer, the Supplier shall have the right to demand immediate payment of all claims he has against the Customer.


9. Final Provisions

9.1. If any provision contained in these conditions is or becomes invalid or ineffective, the remainder of these conditions shall not be affected thereby.

9.2. The place of performance for all obligations deriving from this contract shall be the address of the works from which the pertinent delivery shall be respectively has been made.

9.3. This contract as well as the entire business relationship between the Parties shall exclusively be governed by German Law.

9.4. All disputes arising out of or in connection with this contract shall exclusively be decided by the competent court in Stuttgart/Germany. Notwithstanding this provision, ecom shall alternatively have the right to sue the Customer at the court locally competent for the Customer's principal place of business or for the place for which the delivery in question is destined.



January 1st, 2015

General Terms and Conditions (Branch offices)

1. Ausschliessliche Geltung dieser Bedingungen

Sowohl das vorliegende Geschäft als auch die gesamte künftige Geschäftsbeziehung zwischen ECOM INSTRUMENTS GmbH (im Folgenden: ECOM) und dem Kunden unterliegt ausschließlich den nachfolgenden Allgemeinen Lieferungs- und Zahlungsbedingungen. Einkaufsbedingungen des Kunden gelten selbst dann nicht, wenn ECOM nicht noch einmal eigens widerspricht. Die vorliegenden Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen gehen denjenigen des Kunden vor.

2. Zustandekommen eines verbindlichen Vertrags und Vertragsinhalt

Angebote von ECOM sind freibleibend. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die Auftragsbestätigung per E-Mail von ECOM zustande. Änderungen oder Ergänzungen eines Auftrages sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen bzw. von ECOM schriftlich oder per E-Mail bestätigt werden. Der Kunde darf Ansprüche aus einem Auftrag nicht ohne vorherige, schriftliche Erlaubnis von ECOM abtreten.

3. Preise

Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird, verstehen sich sämtliche Preisangaben von ECOM ex works (ab Werk), rein netto und in Schweizer Franken, ohne Verpackung und Versandkosten sowie ohne Mehrwertsteuer. Selbst wenn der Kunde die Kosten für von ECOM verwendete Werkzeuge ganz oder teilweise übernimmt, erwirbt er nicht allein dadurch irgendwelche Rechte an derartigem Werkzeug. Dieses Werkzeug verbleibt vielmehr vollumfänglich im Eigentum von ECOM.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung besteht, sind alle Rechnungen von ECOM sofort fällig und innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum rein netto zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Zahlungsfrist ist der Kunde ohne weitere Mahnung im Verzug. ECOM kann einen Verzugszins in Höhe von 7% geltend machen.

4.2 Bei Zahlungsverzug des Kunden ist ECOM ohne besondere Androhung berechtigt, die Erbringung weiterer Leistungen von der vollständigen Bezahlung offener Rechnungen und, nach Ihrem Ermessen, auch von Vorauszahlungen oder anderer Sicherheiten abhängig zu machen. ECOM hat das Recht, nach einmaliger Mahnung die E-Services des Kunden zu unterbrechen. Alle Folgen, welche sich aus einer solchen Leistungseinstellung ergeben, gehen ausschliesslich zulasten des Kunden. Insbesondere ist ECOM berechtigt, den Ersatz aller Mahn-, Inkasso-, Anwalts- und Gerichtskosten sowie des weiteren Schadens geltend zu machen. ECOM kann für eine Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 50.- verlangen.

4.3 Alle Forderungen von ECOM, einschliesslich derjenigen, für die Ratenzahlung vereinbart ist, werden sofort fällig, wenn (a) der Kunde Zahlungsbedingungen wiederholt nicht einhält oder (b) auf Verlangen von ECOM nicht umgehend die erforderlichen Sicherheiten stellt, um berechtigte Zweifel von ECOM an seiner Liquidität/Zahlungsfähigkeit auszuräumen, so z.B. bei Betreibungen oder andern Anzeichen für Zahlungsschwierigkeiten des Kunden.

5. Lieferfrist

Verzögert sich eine Lieferung infolge höherer Gewalt und anderer unverschuldeter Ereignisse wie Betriebs-, Verkehrs-, Transport- oder Energieversorgungsstörungen, Streiks, Aussperrungen etc., verlängert sich die Lieferfrist automatisch in angemessenem Umfang. Überschreitet eine derartige Verzögerung die Dauer von einem Monat, ist ECOM berechtigt, durch entsprechende schriftliche Erklärung von dem Vertrag zurückzutreten. Kommt ECOM mit der Lieferung in Verzug, so kann der Kunde ECOM eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Hält ECOM diese Frist nicht ein, kann der Kunde unter Ausschluss aller sonstigen Rechte ausschliesslich vom Vertrag zurücktreten. Dieselbe Einschränkung gilt auch dann, wenn ECOM die Leistung aus Gründen, die ECOM nicht zu vertreten hat, nachträglich unmöglich geworden ist.

6. Mängelrüge, Gewährleistung und Haftung

6.1 Bei mangelhaften Lieferungen, insbesondere Abweichungen der Liefermenge, der Identität des Liefergegenstandes sowie leicht erkennbarer Transport- und/oder Verpackungsschäden, ist der Kunde verpflichtet, dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innert 5 Arbeitstagen nach Ablieferung schriftlich anzuzeigen. Bei versteckten Mängeln gilt diese Frist ab Erkennbarkeit des Mangels. Schadhafte Vertragsware darf nicht benutzt werden und muss deutlich gekennzeichnet werden.

6.2 Gewährleistung: Bei mangelhaften Lieferungen ist ECOM berechtigt, in jedem Fall dem Kunden mängelfreie Ware nachzuliefern. Ersetzte Teile werden Eigentum von ECOM. Weitere Gewährleistungsansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

6.3 Haftung: Verletzt ECOM fahrlässig oder vorsätzlich vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen und entsteht dadurch dem Kunden ein Personen- oder Sachschaden, so haftet ECOM - zwingende Gesetzesbestimmungen vorbehalten - ausschliesslich bis zum zweifachen Betrag, welcher der jährlichen Vergütung für seine Leistungen entspricht. Jede weitere Haftung von ECOM, insbesondere für Vermögensschäden im Bereiche des Kunden oder bei Dritten, gleichgültig auf welchem Rechtsgrund sie beruhen, wird ausdrücklich wegbedungen.

6.4 Die Frist zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen nach Ziffer 5.2 und von Haftungsansprüchen nach Ziffer 5.3 richtet sich nach dem jeweiligen Liefergegenstand/Ware. Massgebend ist die Gewährleistungsfrist gemäss den jeweiligen Produkteanleitungen der gelieferten Ware. Für die nachgelieferte Ware gilt dieselbe Frist gemäss jeweiliger Produkteanleitung, welche ab Ablieferung bzw. Abnahme neu zu laufen beginnt.

7. Rückgabe von Produkten

Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit ECOM kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Der Kunde muss innerhalb von 20 Tagen seit Rechnungsstellung und vor der Rücksendung bei ECOM eine "Retourennummer" verlangen, welche 10 Tage Gültigkeit besitzt. Die Rücksendung der Produkte hat innerhalb von diesen 10 Tagen in unversehrter und ungeöffneter Originalverpackung sowie einer Kopie des Kaufbeleges an ECOM oder an den bekanntgegebenen Rücksendeort, auf Rechnung und Gefahr des Kunden zu erfolgen. Bei einer in der Zwischenzeit erfolgten Preisänderung wird ECOM den Warenwert basierend auf dem tieferen Preis gutschreiben. Dem Kunden wird für die administrative Abwicklung der Rücksendung eine Pauschale von 20% gemäss Preisliste in Rechnung gestellt. ECOM behält sich vor, Produkte mit fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung bzw. Rücksendungen ohne Retourennummer oder verspätete Rücksendungen dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren. Falls ECOM die Rücksendung des Produktes trotz fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung nach ihrem Ermessen akzeptiert, wird ECOM in jedem Fall für die Berechnung der Gutschrift eine Kaufpreisreduktion vornehmen.

8. Kreditunwürdigkeit des Kunden

Voraussetzung für ECOMs Verpflichtung zur Lieferung ist die unbedingte Kreditwürdigkeit des Kunden. Erhält ECOM nach Vertragsabschluss Auskünfte, die nach vernünftiger kaufmännischer Einschätzung insoweit Anlass zu berechtigten Zweifeln geben, so kann ECOM nach ihrer Wahl entweder Vorauszahlung oder Sicherheit verlangen oder, soweit andere Bezahlung als Barzahlung vereinbart ist, Barzahlung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten oder die Erfüllung verweigern und Schadensersatz statt der Leistung verlangen.

9. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung rein netto fällig. Eine Verrechnung des Kunden mit eigenen Forderungen gegen ECOM ist ausgeschlossen. Verschlechtern sich die Vermögensverhältnisse des Kunden so, dass die vollständige und/oder pünktliche Bezahlung der noch nicht fälligen Forderungen von ECOM nach vernünftigem kaufmännischen Ermessen andernfalls gefährdet erscheint, darf ECOM solche sofort fällig stellen und Bezahlung verlangen.

10. Datenschutz

ECOM bzw. der Lieferant verpflichtet sich im Umgang mit Kundendaten zur strikten Einhaltung des Schweizerischen Datenschutzgesetzes. Mit der Bestellung erteilt der Kunde die Einwilligung zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Kreditwürdigkeit und des Zahlungsverhaltens des Kunden durch ECOM oder Dritte sowie zum Forderungseinzug. ECOM darf Kundendaten an Unternehmen weiterleiten, die sich zur Einhaltung des Schweizerischen Datenschutzgesetzes verpflichtet haben.

11. Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, die ECOM-Preisliste sowie weitere vertrauliche Daten und Informationen kommerzieller Natur, z.B. Rabatte, Händlermargen, Boni, Konfigurationen oder andere Vorleistungen, vertraulich zu behandeln und nur zum Zwecke der Vertragsbeziehung mit ECOM zu verwenden.

12. Testprodukte und Genehmigung

ECOM kann dem Kunden unter Umständen Testprodukte (Waren / Software) überlassen. Der Kunde prüft die Testprodukte während der vereinbarten Testperiode. Diese beginnt am Tage nach der vollständigen Lieferung. Nach Ablauf der vereinbarten Testperiode gilt das Testprodukt als genehmigt, wenn der Kunde nicht die Ablehnung erklärt. Bei Ablehnung ist der Kunde verpflichtet, das Gerät unbeschädigt und innerhalb der von ECOM gesetzten Frist an ECOM zurückzusenden.

13. Eigentumsvorbehalt

Die von ECOM gelieferten Produkte bleiben - solange sie im Einflussbereich des Kunden stehen - im Eigentum von ECOM, bis ECOM den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat. ECOM ist berechtigt, bis zu diesem Zeitpunkt den Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB im Eigentumsvorbehaltsregister am jeweiligen Wohnsitz des Kunden einzutragen. Der Kunde verpflichtet sich, auf Verlangen ECOM umgehend sein schriftliches Einverständnis zur Eintragung eines Eigentumsvorbehaltes in allen für die Eintragung wesentlichen Punkten zu geben (vgl. Art. 4 Abs. 4 der Verordnung des Bundesgerichtes). Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, ist der Kunde verpflichtet, die von ECOM gelieferten Produkte in Stand zu halten, sorgfältig zu behandeln und gegen alle üblichen Risiken zu versichern. 

14. Schlussbestimmungen

Die rechtliche Unwirksamkeit einzelner Vertragsteile lässt den Vertrag im Übrigen unberührt. Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag sich ergebenden Verbindlichkeiten ist der Sitz von ECOM, Sursee. Alle Rechtsbeziehungen zwischen ECOM und dem Kunden unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG, Wiener Kaufrecht). Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten zwischen ECOM und dem Kunden ist Sursee, doch kann ECOM wahlweise auch beim zuständigen Gericht am Sitz bzw. Wohnsitz des Kunden oder bei jedem anderen zuständigen Gericht Klage erheben.


Stand: 1. Januar 2016

Art. 1 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a tutti gli ordini presenti e futuri di prodotti Ecom instruments s.r.l. (di seguito "ECOM" o la "Società").

Le Condizioni Generali annullano e sostituiscono a tutti gli effetti le condizioni generali di acquisto eventualmente predisposte dall'acquirente (di seguito il "Cliente"). Eventuali modifiche, aggiunte e/o deroghe alle Condizioni Generali sono valide solo se concordate esclusivamente per iscritto ed espressamente accettate da ECOM. In ogni caso, ciascuna modifica alle presenti Condizioni Generali si intenderà efficace solo in relazione al singolo ordine al quale tale modifica farà esplicito riferimento e non potrà, pertanto, costituire una modifica applicabile anche ad altri ordini o documenti contrattuali esistenti tra ECOM e il Cliente.

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali risultasse invalida e/o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità o l'efficacia della parte residua delle Condizioni Generali. Le Parti sono obbligate a sostituire le clausole invalide con altre condizioni aventi un contenuto e scopo quanto più possibile aderenti al contenuto della clausola invalida.

Art. 2 - Offerte, ordini e conferme d'ordine

A seguito di richiesta scritta o ordine del Cliente, ECOM trasmetterà al Cliente la propria offerta contenente, tra gli altri, la descrizione dei beni offerti, i prezzi e i tempi di consegna, nonché le presenti condizioni generali.

Il Cliente, qualora abbia intenzione di accettare l'offerta, deve restituire alla Società debitamente sottoscritte in ogni loro parte, anche a mezzo fax o PEC:

(1) l'offerta;

(2) le condizioni generali di vendita.

L'omessa sottoscrizione dell'offerta e delle presenti condizioni generali di vendita, nonché eventuali modifiche apportate dal Cliente, equivalgono ad una nuova proposta contrattuale non vincolante per la Società.

In ogni caso, il contratto/ordine è concluso qualora il Cliente manifesti la propria volontà di accettare integralmente e senza alcuna riserva l'offerta e le presenti condizioni di vendita.

Art. 3 - Spedizioni, consegna, assunzione del rischio o trasmissione del titolo.

Salvo diverso accordo tra le parti, la consegna dei prodotti avverrà Franco Fabbrica - EXW Incoterms® 2010 stabilimento di ECOM indicato nell'offerta. I termini di consegna, ove presenti, decorrono, salvo diverso accordo tra le parti, dalla data della conferma d'ordine di ECOM. Laddove la conferma d'ordine preveda il pagamento di un acconto o in anticipo dell'intero corrispettivo, il termine di consegna inizierà a decorrere dal ricevimento del relativo importo sul conto corrente bancario di ECOM.

I termini di consegna non hanno, salvo diverso accordo scritto tra le parti, natura perentoria, ma meramente indicativa. ECOM, pertanto, ha facoltà di anticipare o posticipare ragionevolmente la consegna della totalità o di parte dei prodotti, senza che ciò costituisca, a favore del Cliente, titolo per domandare la risoluzione totale o parziale dell'ordine, né la corresponsione di risarcimenti o indennizzi.

Dal momento in cui i prodotti sono messi a disposizione del vettore o spedizioniere incaricato dal Cliente presso il luogo di consegna indicato da ECOM, ogni rischio sui prodotti medesimi si intenderà trasferito in capo al Cliente. Da tale momento ogni perdita, danno o furto, così come tutti i costi di trasporto, inclusi quelli connessi alle coperture assicurative dei prodotti, saranno ad esclusivo carico del Cliente. Quanto sopra vale anche nel caso in cui ECOM provveda a caricare i prodotti sul mezzo di trasporto del Cliente.

Resta inteso che i prodotti viaggeranno a totale rischio del Cliente anche in caso di vendita franco destino. In tal caso l'eventuale termine di consegna pattuito tra le parti si intenderà rispettato da ECOM con la consegna dei prodotti ordinati al vettore.

Le consegne parziali dei prodotti sono ammesse, salvo diversa esplicita indicazione del Cliente risultante dall'ordine di acquisto.

Art. 4 - Esame dei Prodotti

il Cliente è obbligato, all'atto della ricezione, ad esaminare i prodotti ed il relativo imballaggio e a denunciare immediatamente e per iscritto a ECOM, nei termini di cui al successivo articolo 9 ed a pena di decadenza, eventuali difetti apparenti e/o chiaramente visibili dei prodotti e del relativo imballaggio, ovvero difformità quantitative.

Le suindicate difformità e/o i vizi chiaramente riconoscibili dovranno inoltre essere indicati dal Cliente in maniera appropriata sui documenti di trasporto/consegna dei prodotti. Resta inteso che eventuali annotazioni sui documenti di trasporto/consegna dei prodotti non avranno valore di reclamo ai sensi del successivo articolo 9, ma determineranno esclusivamente il momento di identificazione della mancanza/difformità e il termine entro il quale il relativo reclamo dovrà essere presentato, a pena di decadenza.

Art. 5 - Prezzi

Tutti i prezzi contrattuali sono al netto di qualsiasi imposta (anche quella sul valore aggiunto), tassa, dazio doganale e contributo. Qualsiasi imposta, tassa, dazio doganale e contributo sono a carico del Cliente e indicate separatamente sulla fattura.

Art. 6 - Pagamenti

I pagamenti dovranno essere eseguiti dal Cliente entro il termine e nei modi stabiliti nell'offerta. In ogni caso tutte le spese bancarie necessarie all'incasso delle somme sono a carico del Cliente.

Il pagamento si intenderà eseguito all'atto dell'accreditamento dell'importo sul conto corrente di ECOM.

Art. 7 - Varianti

Eventuali varianti dell'ordine e/o dei prodotti saranno vincolanti per la Società solo se previamente concordate e confermate dalla Società per iscritto.

Art. 8 - Garanzie

La Società garantisce che i prodotti sono immuni da vizi e da difetti materiali o mancanza di qualità e, ove si tratti di apparecchi, ne garantisce altresì il buon funzionamento.

La durata della garanzia è specifica per ciascun prodotto e come tale verrà indicata nei relativi documenti di offerta, fatta eccezione per le batterie, per le quali è prevista una durata di sei mesi, e decorre dalla data di consegna di cui al precedente articolo 3 o, se previsto, di collaudo.

La garanzia di ECOM è esclusa nel caso in cui il difetto, danneggiamento o il deterioramento dei prodotti risultasse imputabile ad eventi e/o circostanze connesse al trasporto e/o imputabili al Cliente ovvero derivi da: manomissione, non idonea conservazione del prodotto, utilizzo prima del collaudo, uso improprio e inosservanza delle disposizioni di cui al successivo articolo 9. Per utilizzo improprio deve intendersi l'impiego non conforme a quanto indicato nel libretto di istruzioni.

La Società è libera di riparare o sostituire i prodotti che risultino difettosi. Le garanzie non comprendono i materiali di consumo.

Art. 9 - Reclami e restituzione dei prodotti per riparazioni o sostituzioni

Un difetto materiale esiste quando i prodotti venduti non presentano le qualità concordate. In mancanza di accordi tra le parti in merito alla qualità dei prodotti, un difetto materiale si intenderà esistente qualora i prodotti non risultino idonei per l'uso al quale i prodotti medesimi possono essere ragionevolmente destinati. In presenza di prodotti difettosi ovvero non conformi per qualità o per quantità a quelli ordinati, il Cliente è tenuto a far pervenire a ECOM specifico reclamo per iscritto, utilizzando il documento denominato "Support Request Sheet", a mezzo lettera raccomandata anticipata, a mezzo fax o PEC, entro e non oltre sette (7) giorni dalla scoperta, eccezion fatta per i vizi apparenti o facilmente riconoscibili, per i quali il reclamo dovrà essere formulato immediatamente, all'atto del ricevimento dei prodotti, mediante la compilazione ed invio a ECOM del documento denominato "Support Request Sheet".

Qualora, per la riparazione sia necessario restituire il prodotto alla Società, il Cliente dovrà procedere consegnando il prodotto medesimo nel suo imballo originale corredato di tutti gli accessori standard. Le spese di trasporto, tutti gli oneri relativi, i rischi della perdita e dei danni della merce resa, sono esclusivamente a carico del Cliente. Le stesse norme si applicano qualora occorra sostituire la merce.

In ogni caso ECOM non accetterà: a) restituzioni di prodotti che presentino caratteristiche corrispondenti a quelle indicate nella conferma d'ordine e che risultino idonei all'uso; b) riparazioni o restituzioni di prodotti non restituiti nell'imballo originale e/o con tutti i relativi accessori standard.

Art. 10 - Limitazione di responsabilità

La Società non assume alcuna responsabilità né presta alcuna garanzia oltre quelle espressamente previste nelle Condizioni Generali, per alcun titolo o ragione.

La Società non assume alcuna responsabilità per danni diretti, indiretti o consequenziali provocati al Cliente e/o a terze persone fisiche e/o giuridiche cagionati dal prodotto difettoso. In special modo la Società non è in alcun modo responsabile dei danni cagionati da un utilizzo improprio del prodotto.

Art. 11 - Variazioni delle specifiche tecniche

La Società si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i componenti, la tecnologia e le specifiche dei suoi prodotti anche in considerazione delle eventuali disposizioni di legge in materia. Il Cliente, anche a seguito della modifica delle specifiche tecniche, non potrà recedere dal contratto fatta salva l'ipotesi in cui il nuovo bene non possa più essere utilizzato per lo scopo a cui era destinato quello indicato nell'offerta. In tal caso il contratto sarà risolto di diritto e il Cliente rinuncia, sin d'ora, a qualsiasi pretesa e/o richiesta risarcitoria nei confronti della Società.

Art. 12 - Forza Maggiore

ECOM e il Cliente non saranno responsabili per inadempimenti o ritardati inadempimenti delle rispettive obbligazioni determinati, direttamente o indirettamente, da cause di forza maggiore, non imputabili alla loro volontà, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, alluvioni, inondazioni, scioperi, guerre, colpi di stato, embarghi, agitazioni civili, serrate, scioperi, cataclismi, ritardo nella consegna di materiali da parte di fornitori o subappaltatori, mancanza di materie prime o altri materiali indispensabili per la fabbricazione dei prodotti, azioni di pubbliche autorità o ogni altro atto o fatto che non possa essere ragionevolmente previsto o per il quale ci si possa premunire o che non possa essere superato con la dovuta diligenza. Alla cessazione di tali cause, se temporanee, sia ECOM che il Cliente dovranno adempiere le proprie obbligazioni.

Art. 13 - Disposizioni generali

Il Cliente non può cedere o comunque trasferire a terzi il contratto/ordine di acquisto dei prodotti e la licenza di seguito prevista senza il preventivo consenso scritto della Società. La Società si riserva il diritto di cedere l'ordine/contratto di vendita dei prodotti e/o la licenza di seguito prevista ed è, a tal fine, preventivamente autorizzata con la sottoscrizione del relativo documento da parte del Cliente.

Eventuali tolleranze e/o silenzi di una delle parti rispetto a violazioni degli obblighi assunti dall'altra non costituiscono rinunce ai diritti derivanti dal presente contratto.

Art. 14 - Legge applicabile e Foro Competente

Alle presenti Condizioni Generali e ai ordini/contratti conclusi tra ECOM e il Cliente si applica in via esclusiva la legge italiana. L'applicabilità della Convenzione di Vienna 1980 sulla compravendita internazionale di beni mobili è espressamente esclusa.

Ogni eventuale controversia, anche di natura extracontrattuale, tra ECOM e il cliente, sia riferita alle presenti Condizioni Generali, sia ad ogni ordine/contratto concluso tra i medesimi è demandata alla competenza esclusiva del Foro di Milano (Italia). Senza pregiudizio per il carattere esclusivo della competenza del Foro di Milano, ECOM si riserva il diritto di agire nei confronti del Cliente davanti al giudice competente presso la sede del Cliente.



Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed esaminato tutte le clausole e le condizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e di accettare ed approvare in via specifica le disposizioni contenute nei seguenti articoli:

3. ("Spedizioni, consegna, assunzione del rischio o trasmissione del titolo")

4. ("Esame dei Prodotti")

8. ("Garanzia")

9. ("Reclami e restituzione dei prodotti per riparazioni o sostituzioni")

10. ("Limitazione di responsabilità")

13.1 ("Cessione del contratto")

14. ("Legge applicabile e Foro competente").



Accordo di Licenza

1. Concessione della licenza

Conformemente ai termini del presente accordo, ecom instruments GmbH ("ECOM") concede al Cliente e/o all'utilizzatore finale utente di quest'ultimo (di seguito collettivamente "Utente") una licenza limitata, personale, non cedib ile né trasferibile e non esclusiva ad installare e utilizzare internamente l'applicazione "ecom" (l"Applicazione") esclusivamente secondo i termini e le condizioni riportate nella documentazione ecom di accompagnamento del prodotto. Un uso diverso dell'Applicazione non è consentito.

ECOM e il concedente di licenza di ecom mantengono, rispettivamente, tutti i diritti, i diritti di proprietà e di utilizzo concernenti l'Applicazione, inclusa la relativa proprietà intellettuale.

Il Cliente promette e garantisce il rispetto dei termini e condizioni del presente accordo da parte dell'Utente.

2. Restrizioni

Non è consentito all'Utente né direttamente né indirettamente, eseguire le seguenti operazioni (né permettere o autorizzare un soggetto terzo ad eseguirle): (a) decodificare (nella misura in cui la legge in vigore non vieti le restrizioni riguardo alla decodifica), decompilare, smontare o scoprire in altro modo il codice sorgente, il codice oggetto o la struttura sottostante, le idee o gli algoritmi della applicazione; (b) modificare l'Applicazione; (c) modificare, tradurre o creare opere derivate basate sull'Applicazione; (d) copiare, noleggiare, affittare, prestare, diffondere o far diffondere, distribuire, dare in pegno, assegnare o trasferire in altro modo l'Applicazione o gravare i diritti sull'applicazione o (e) utilizzare l'applicazione ai fini di un uso collettivo o di agenzia di servizio o in altro modo a favore di un soggetto terzo.

L'Applicazione potrà essere utilizzata esclusivamente in combinazione con un tablet o smartphone dotato di sistema operativo Windows, iOS o Android ("dispositivo mobile"). Dopo aver installato l'applicazione, non è consentito riutilizzarla o trasferirla dal dispositivo mobile sul quale è stata installata la prima volta ad un altro dispositivo, eccetto in caso di (i) danneggiamento non intenzionale del dispositivo mobile o (ii) perdita involontaria della funzionalità software del dispositivo mobile (ad es. a causa del danneggiamento di file) a cui non è possibile rimediare reinstallando il sistema operativo o le componenti software interessate e che in entrambi i casi rendono non sicuro l'uso del dispositivo mobile e non gli consentono di funzionare come necessario; solo in tal caso l'Applicazione potrà essere trasferita a un dispositivo mobile che ha lo stesso hardware e lo stesso sistema operativo.

L'Utente dovrà mantenere, e non rimuovere, cancellare, coprire, nascondere o alterare, i diritti di autore, i brevetti, i marchi e gli altri diritti di proprietà o le relative etichette presenti all'interno o sull'Applicazione e nella relativa documentazione.

3. Assistenza

Il presente accordo di licenza non dà il diritto di offrire supporto, eseguire aggiornamenti, patch, migliorie o fix per l'Applicazione.

4. Revoca

Qualora l'Utente violi una clausola sostanziale del presente accordo, ECOM potrà porre fine all'accordo medesimo e alla relativa licenza concessa con efficacia immediata. Al ricevimento dell'avviso di revoca da parte di ECOM, l'Utente dovrà distruggere o rimuovere l'applicazione dal proprio dispositivo mobile.

5. Disposizioni generali

L'Utente riconosce ed accetta che, rispetto all'Applicazione, i concedenti di licenza di ecom siano beneficiari terzi del presente accordo e che mediante il proprio consenso allo stesso, essi abbiano il diritto (l'accettazione di questo diritto è presupposto fondamentale) di far valere il presente accordo contro l'Utente.

L'Utente dichiara e garantisce di non risiedere in un paese soggetto a embargo del governo statunitense o che è stato definito dal governo statunitense un paese "che supporta il terrorismo" e di non far parte di alcuna lista di restrizioni o divieti del governo statunitense.

L'Utente è tenuto a rispettare tutte le leggi, le restrizioni e i regolamenti applicabili in materia d'esportazione, in relazione all'uso dell'Applicazione, e di non esportare o riesportare l'Applicazione in violazione di tali obblighi.

ECOM INSTRUMENTS s.r.l., Rho/Milano

Data: 1 Novembre 2015

1. Exclusive Validity of these Terms and Conditions

Any and all deliveries of ecom products and services ("Products") by any natural person or legal entity ("Customer") - including any and all future deliveries - shall exclusively be governed by these General Terms and Conditions of Delivery and Payment ("Terms and Conditions"). Purchasing terms or conditions of the Customer are herewith explicitly rejected to the extent they are in conflict with these Terms and Conditions.

2. Conclusion and Contents of Contract

2.1. Any offers made by ecom in respect of the Products are to be understood as non-binding. A binding contract shall be deemed to be concluded only upon ecom`s written confirmation of an order placed by the Customer, which shall then constitute a binding contract between the parties ("Contract").

2.2. Any amendments and/or supplements to a Contract shall likewise become effective only if confirmed by both parties in writing.

2.3. Rights deriving to the Customer from these Terms and Conditions and/or a Contract must not be assigned to any third parties without ecom´s prior written consent.

3. Prices

3.1. Prices quoted in the order form are net Ex Works Assamstadt, Germany, or any other place named by ecom (EXW, Incoterms ICC 2010), exclusive of packing and of any taxes or duties.

3.2. Unless otherwise explicitly agreed upon, the title in any tool used by ecom in relation to the production of the Products shall fully accrue and remain with ecom, even if the Customer bears part or all of the costs for procuring and maintaining such tools.

4. Delivery

4.1. The Products are delivered Ex Works Assamstadt, Germany, or any other place named by ecom (EXW, Incoterms ICC 2010), and notwithstanding any terms of delivery or payment of the transportation costs agreed between the parties, the risks of loss or damaging shall pass to the Customer upon collection of the Products by the first carrier at ecom's premises, plants or warehouses.

4.2 If a delay in delivery of the Products is caused by reasons of force majeure, the period of delivery shall be deemed extended by the same period (or number of days) during which the event of force majeure continues. If such delay exceeds one month from the estimated delivery date, ecom shall, by giving the Customer not less than 7 working days' prior written notice, be entitled to terminate the Contract.

4.3. If ecom is in delay with its delivery of the Products, the Customer shall provide ecom an additional period not less than 20 working days to effect such delivery. If ecom fails to perform such delivery within the additional period described, the Customer shall be entitled, by giving ecom prior written notice of not less than 2 weeks, to terminate the Contract.

5. Notice of Defects, Warranty, Liability

5.1. The Customer must provide written notice to ecom of any obvious defects in the Products, in particular of any obvious defects arising from the transportation of the Products as well as those concerning the quantity or the condition of the delivered Products or their failure to correspond with the Customer's specification, within one week from the date of delivery (or where the defect or failure was not apparent on reasonable inspection) within a reasonable time after discovery of the defect or failure. If delivery of the Products is not refused, and the Customer does not notify ecom accordingly, the Customer shall not be entitled to reject the Products and ecom shall have no liability for such defect or failure and the Customer shall be bound to pay the price for the Products as if the Products had been delivered in accordance with the order form. In no event shall the Customer be entitled to reject the Products on the basis of any defect or failure which is so slight that it would be unreasonable for him to reject them.

5.2. Where a valid claim is respect of any of the Products which is based on a defect in the quality or condition of the Products or their failure to meet specifications is notified to ecom in accordance with this clause 5.1, ecom shall, at its option, either repair such defect or replace the affected Product (or relevant defective component of the Product) ("Supplementary Performance"). Title in any replaced Product(s) or component of the Product(s) shall automatically pass to ecom. When two attempts at such Supplementary Performance have failed to rectify the defect, the Customer shall be entitled to terminate the Contract forthwith by giving prior written notice.

5.3. Subject to clause 5.4 below, ecom's liability to the customer under this Agreement, whether arising from negligence, breach of contract, indemnity or otherwise, shall not exceed in aggregate an amount equal to the value of the Contract in the year in which the liability arose. Further, to the extent permissible under the laws of Singapore, ecom shall not be liable for any damages arising out of any negligent act or omission in performing the Contract (including any acts or omission by its employee or agents) to the extent it is permissible under the laws of Singapore.

5.4 The foregoing exclusion and limitation of liability clauses shall not apply to (a) cases of fraud, (b) to death or personal injuries arising from ecom's negligence or that of its employees or agents, or (c) circumstances where it is not permissible under the laws of Singapore.

5.5 ecom shall pass on to customers the full benefit of the warranty or guarantee given by the manufacturer of the Products. For Customers who are not dealing as consumers, the warranty shall be valid for a period of 12 months from the delivery date. The aforementioned warranty covers function and material under the specified and permitted operating and maintenance conditions but excludes all parts that are subject to wear and tear (e.g. batteries). For any Products supplied exclusive of batteries, the warranty period is a period of 6 months from the delivery date.

5.6 The warranty according to clause 5.5 above does not extend to Products that are used improperly, have been modified, neglected, damaged in accidents or exposed to abnormal operating conditions and inappropriate handling. Any claims under the warranty can be invoked by returning the defective Products to ecom who will in turn send it to the manufacturer. The costs associated with returning the Products to ecom shall be borne by the Customer. ecom reserves the right to repair, adjust or exchange the Products.

5.7 The aforementioned warranty conditions are the sole and only right of the Customer to compensation and are exclusively valid and replace all other contract or legal warranty obligations.

5.8 ecom assumes no liability for special, direct, indirect, accompanying or consequential damage as well as any losses including any loss of data.

6. Continued Creditworthiness of the Customer

The continued absolute creditworthiness of the Customer is an indispensable precondition for delivery. If, after the conclusion of the Contract, ecom obtains information which warrant reasonable doubts in this respect, it shall be entitled to demand, at its discretion, either advance payment or an appropriate collateral or, if a consideration other than payment in cash had been agreed upon, payment in cash. Alternatively, it may terminate the Contract, at its sole discretion, in whole or in part and/or demand performance plus damages.

7. Retention of Title

7.1. Title and property in the Products shall not pass to the Customer until ecom has received payment of the price in full for the Products.

7.2. In return, the Customer is authorized to use such products as an input/component for the manufacture of a new product even before full payment is made. However, such manufacturing/assembly shall be deemed to be carried out by the Customer on behalf and in the name of ecom. With regard to such input/component, the Customer herewith assigns to ecom all rights he thereby obtains in such new product to the extent these rights are to be considered as consideration for the loss/destruction of the pertinent input/component. The Customer shall take proper care of and maintain such new product for ecom.

8. Conditions of Payment

8.1. Invoices shall be payable within 30 days of delivery of the Products, net, without discount or any other deductions.

8.2. In the case of a deterioration of the financial situation of the Customer, ecom shall have the right to demand immediate payment of all claims he has against the Customer.

9. Final Provisions

9.1. If any term or provision of these Terms and Conditions is or becomes invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, the invalidity, illegality or unenforceability does not affect any other term or provision of these Terms and Conditions or invalidate or render unenforceable the term or provision in any other jurisdiction and if any provision of these Terms and Conditions is determined to be unlawful, all such provisions shall be deemed severed from these Terms and Conditions, but the rest of these Terms and Conditions shall remain in full force and effect, and in substitution for any provision held unlawful, there shall be substituted a provision of similar import reflecting the parties' original intent to the extent permissible under law.

9.2 These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Singapore and the parties irrevocably agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Singapore in all matters arising in connection with these Terms and Conditions.

ecom instruments [SEA] PTE. LTD., Singapore

January 1st, 2016

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre ECOM Nied et le client et prévalent sur toute condition générale d'achat.


Nos prix et offres de prix sont appliqués sur la base du tarif en vigueur le jour de la demande et valides pendant 3 mois. Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis de notre part, notamment dans le cas où la durée de validité est échue.


Les marchandises voyagent aux risques et périls du client, même en cas d'envoi franco de port ou contre remboursement. Il lui appartient de contrôler les colis à l'arrivée et d'avertir le transporteur pour toute avarie constatée par lettre recommandée avec accusé de réception sous peine de forclusion.


Les délais de livraison prévus dans nos confirmations de commande ne sauraient engager notre responsabilité en cas de défaillance du transporteur ou toute autre cause imputable à l'acheteur ou à des tiers.


Les règlements doivent être adressés exclusivement à l'ordre d'ECOM Nied et peuvent s'effectuer soit:

  • au comptant par chèque ou en espèces, avec 2% d'escompte
  • à 30 jours date de facture

Le défaut de paiement de nos fournitures aux échéances prévues, sauf acceptation d'un report de notre part, entraînera sans mise en demeure préalable:

  • le paiement d'un intérêt au taux de 2% par mois des sommes dues.
  • la suspension de toutes les livraisons en cours.

En sus, la perception d'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement pourra être appliquée (article L441-6 du code du commerce)


Aucun retour de marchandises ne peut être accepté sans notre accord préalable. La marchandise devra être réexpédiée dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagnée du motif de renvoi. Le renvoi doit se faire en port prépayé dans un délai maximum de 8 jours suivant la date de réception.


Nous nous réservons la propriété du matériel jusqu'au paiement intégral du prix, des frais accessoires et taxes. En cas de non paiement à l'échéance prévue, nous sommes fondés à prononcer la résolution de la vente de plein droit, sans formalités ni préavis, et à reprendre le matériel. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au client, dès la livraison, des risques de perte et détérioration du matériel, ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.


ECOM peut proposer, en fonction du matériel disponible, une mise à disposition temporaire dans les cas suivants :

  • Prêt pour essais, ou évaluation
  • Prêt en remplacement d'un appareil défectueux pendant la réparation
  • Location pour une durée prédéfinie.

Les appareils devront être retournés par le bénéficiaire du prêt à ses frais et à la date convenue, ou éventuellement prolongée après accord des deux parties. Toute panne, détérioration et perte doit être signalée à ECOM dans les plus brefs délais. Une expertise par nos services techniques évaluera alors les frais de remise en état ou de remplacement de l'appareil, que le bénéficiaire prendra à sa charge.


Nos appareils sont garantis, sauf disposition particulière, 1 an pièces et main d'œuvre et ceci à compter de la date de livraison. La garantie ne s'applique pas aux fournitures soumises à l'usure, telles les piles électriques, les batteries, les étuis ou sacoches, etc. De même, la garantie ne pourra s'appliquer au matériel transformé ou réparé en dehors de nos ateliers, ni en cas de détériorations pouvant résulter de la maladresse ou de l'inobservation des règles d'utilisation. En cas de mauvais fonctionnement pendant la période de garantie, l'appareil devra nous être retourné. Nous nous réservons le droit, soit de le réparer, soit de le remplacer.


ECOM-Nied assure la garantie contre tout vice de fabrication. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages ou pertes subits pendant le transport et l'utilisation, ni pour les dommages particuliers qui pourraient en découler.


Tous litiges éventuels avec nos clients seront soumis, à défaut d'accord amiable, à la compétence du tribunal de Strasbourg.

ecom Nied sarl, Eckbolsheim

January 1st, 2016

1. Application exclusive des présentes conditions

Aussi bien le marché actuel que l'ensemble des relations commerciales futures entre ECOM INSTRUMENTS GmbH (ci-après dénommée: ECOM) et le client sont exclusivement régis par les conditions générales de livraison et de paiement suivantes. Les conditions d'achat du client ne sont pas applicables, même dans la mesure où ECOM ne les conteste pas expressément. Les présentes conditions générales de livraison et de paiement prévalent sur celles du client.

2. Formation d'un contrat à caractère obligatoire et termes du contrat

Les offres établies par ECOM sont sans engagement. La conclusion d'un contrat à caractère obligatoire nécessite l'établissement par écrit d'une confirmation de commande ou l'envoi par ECOM d'une confirmation de commande par e-mail. Afin qu'ils soient valables, les modifications et avenants apportés à un contrat doivent être formulés par écrit ou confirmés par écrit ou e-mail par ECOM. Sans accord écrit préalable d'ECOM, le client n'est pas autorisé à céder ses droits issus du contrat.

3. Prix

Sauf convention contraire, tous les prix indiqués par ECOM s'entendent Ex Works (départ usine), nets et en francs suisses, frais d'emballage et d'expédition ainsi que taxe sur la valeur ajoutée en sus. Même si le client prend en charge l'intégralité ou une partie des coûts pour l'outillage employé par ECOM, il n'acquiert pour autant aucun droit de quelque nature que ce soit sur cet outillage. Cet outillage reste au contraire propriété exclusive d'ECOM.

4. Modalités de paiement

4.1 Sauf convention écrite contraire, toutes les factures d'ECOM sont immédiatement exigibles et payables sans déduction sous 30 jours à compter de la date de facturation. Une fois ce délai de paiement écoulé, le client est automatiquement mis en demeure. ECOM peut faire valoir des intérêts moratoires à hauteur de 7 %.

4.2 En cas de retard de paiement du client, ECOM se réserve le droit d'exiger, sans préavis, le paiement intégral des factures exigibles avant l'exécution d'autres prestations et pourra, à son entière discrétion, exiger un paiement anticipé ou la fourniture d'autres garanties. Après un seul rappel de paiement, ECOM se réserve le droit de révoquer l'accès du client aux services en ligne. Toutes les conséquences qui découlent de cette cessation des prestations sont entièrement à la charge du client. ECOM se réserve notamment le droit d'exiger le remboursement de tous les frais occasionnés dans le cadre de la mise en demeure, du recouvrement, de la consultation juridique et de la poursuite en justice ainsi que la réparation de tout autre préjudice subi. Pour chaque lettre de rappel, ECOM est en droit d'exiger le paiement d'une indemnité de dédommagement d'un montant de CHF 50.

4.3 Toutes les revendications d'ECOM, y compris celles pour lesquelles un paiement échelonné a été convenu, sont immédiatement exigibles si (a) le client ne respecte pas, à plusieurs reprises, les modalités de paiement ou (b) ne présente pas, sur demande d'ECOM, les garanties nécessaires afin de dissiper tous les doutes d'ECOM quant à ses liquidités / sa solvabilité, par ex. en cas de poursuites ou d'autres signes de difficultés financières du client.

5. Délai de livraison

En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à tout autre événement indépendant de la volonté d'ECOM, tel qu'une interruption de service, une perturbation routière, une grève des transports, une interruption de l'alimentation en énergie, une grève, un lock-out, etc., le délai de livraison est automatiquement prolongé d'un délai raisonnable. Dans la mesure où un tel retard se prolonge au-delà d'un mois, ECOM est en droit de se rétracter du contrat en envoyant une déclaration écrite adéquate. Si ECOM ne respecte pas le délai de livraison, le client peut lui accorder un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Si ECOM ne respecte pas ce délai supplémentaire, le client est exclusivement en droit de se rétracter du contrat et renonce alors à tous ses autres droits. La même restriction est applicable dans la mesure où ECOM se trouve par la suite dans l'incapacité d'exécuter la prestation pour des raisons qui échappent à la volonté d'ECOM.

6. Réclamation, garantie légale et responsabilité

6.1 En cas de livraison non conforme, en particulier en cas de divergences quant à la quantité livrée ou l'identité de la marchandise livrée ainsi qu'en présence d'avaries de transport ou de détériorations apparentes de l'emballage, il incombe au client de signaler toute non-conformité par écrit dans les plus brefs délais ou, au plus tard, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Pour les vices cachés, ce délai court à compter de la date de découverte du vice. La marchandise contractuelle non conforme ne doit pas être utilisée et doit clairement être identifiée en tant que telle.

6.2 Garantie légale: en cas de livraison non conforme, ECOM se réserve systématiquement le droit d'effectuer une nouvelle livraison de marchandises irréprochables au client. Les pièces remplacées deviennent propriété d'ECOM. Toute autre prétention à la garantie légale est expressément exclue.

6.3 Responsabilité: dans la mesure où ECOM viole intentionnellement ou par négligence ses obligations contractuelles ou légales et que le client subit ainsi des dommages corporels ou matériels, la responsabilité d'ECOM se limite exclusivement - sauf dispositions légales contraignantes - au double de la rémunération annuelle pour ses prestations. Toute autre responsabilité d'ECOM, notamment pour les dommages patrimoniaux subis par le client ou des tiers, quel que soit le fondement juridique, est expressément exclue.

6.4 Le délai pour la revendication de prétentions à la garantie légale au sens de l'alinéa 5.2 ou d'actions en responsabilité au sens de l'alinéa 5.3 dépend de la marchandise ou marchandise respectivement livrée. Le délai de garantie légale conformément aux modes d'emploi du produit respectif de la marchandise livrée fait foi. Le même délai s'applique conformément aux modes d'emploi du produit respectif ayant fait l'objet d'une nouvelle livraison ou d'une nouvelle réception à compter de la date de ladite livraison ou réception.

7. Restitution de produits

L'échange ainsi que la restitution de produits sont systématiquement exclus. Un échange ou une restitution ne peuvent intervenir qu'à titre absolument exceptionnel et après concertation d'ECOM. Le client doit demander à ECOM, dans un délai de 20 jours à compter de la date de facturation et avant la réexpédition, un " numéro de retour " valable pendant 10 jours. Avant expiration de ce délai de 10 jours, les produits doivent être réexpédiés à ECOM ou à l'adresse de réexpédition communiquée, aux risques et dépens du client, dans l'emballage original intact et encore scellé et accompagnés d'une copie de la preuve d'achat. En cas de réajustement intermédiaire des prix, ECOM créditera la valeur des marchandises sur la base du prix le plus bas. Un montant forfaitaire équivalent à 20 % sera facturé au client pour les frais de dossier occasionnés dans le cadre de la réexpédition conformément à la liste de prix. ECOM se réserve le droit de retourner au client, aux risques et dépens de ce dernier, les produits sans emballage d'origine, dont l'emballage d'origine est abîmé ou comporte des inscriptions ainsi que les retours du client ne comportant pas de numéro de retour ou envoyés après expiration du délai inhérent. Dans la mesure où ECOM accepte, à son entière discrétion, le retour du produit bien qu'il soit sans emballage d'origine, que l'emballage d'origine soit abîmé ou comporte des inscriptions, ECOM procédera systématiquement à une réduction du prix d'achat pour le calcul du montant crédité.

8. Insolvabilité du client

L'engagement à la livraison d'ECOM présuppose une solvabilité absolue du client. Si, après la signature du contrat, ECOM reçoit des informations lui permettant raisonnablement de douter, sur la base de critères commerciaux, de cette solvabilité, ECOM peut alors, à son entière discrétion, exiger un paiement anticipé ou une garantie ou, dans la mesure où un paiement autre qu'un paiement en espèces a été convenu, exiger un paiement en espèces ou se rétracter du contrat ou refuser son exécution et demander une indemnisation en substitution de la prestation.

9. Modalités de paiement

Le montant des factures est exigible sans déduction sous 30 jours à compter de la date de livraison. Tout règlement du client par voie de compensation avec ses propres créances envers ECOM est exclu. Si la situation patrimoniale du client se dégrade au point que le paiement ponctuel et / ou intégral des créances non encore exigibles d'ECOM semble raisonnablement menacé, ECOM est en droit de statuer leur échéance immédiate et d'en exiger le paiement.

10. Protection des données

Dans le cadre du traitement des données de la clientèle, ECOM et / ou le fournisseur s'engagent à respecter strictement la loi suisse sur la protection des données. Avec la passation d'une commande, le client autorise ECOM ou des tiers à traiter les données relatives à sa solvabilité et à ses habitudes de paiement, mais aussi à recouvrir les impayés. ECOM est autorisé à transmettre les données du client aux entreprises qui se sont engagées à respecter la loi suisse sur la protection des données.

11. Confidentialité

Le client s'engage à traiter la liste de prix ECOM ainsi que toutes les données et informations confidentielles de nature commerciale, par ex. remises, marges bénéficiaires, bonifications, configurations et autres prestations préalables, de manière confidentielle et à uniquement les employer aux fins contractuelles convenues avec ECOM.

12. Produits de test et approbation

Dans certaines circonstances, ECOM est en droit de mettre des produits de test (marchandises / logiciels) à la disposition du client. Le client examinera les produits de test au cours de la période convenue pour le test. Celle-ci débute le jour suivant la livraison intégrale. Après écoulement de la période de test convenue, le produit de test est considéré comme étant approuvé à moins que le client n'exprime un refus. En cas de refus, le client s'engage à renvoyer à ECOM l'appareil intact avant expiration du délai fixé par ECOM.

13. Réserve de propriété

Les produits livrés par ECOM demeurent - tant qu'ils sont sous le contrôle du client - la propriété d'ECOM jusqu'à ce que le prix d'achat ait intégralement été réglé conformément aux dispositions prévues par le contrat. ECOM est en droit, jusqu'à cette date, d'inscrire la réserve de propriété, conformément à l'article 715 du Code civil, au Registre des pactes de réserve de propriété au domicile respectif du client. Sur demande d'ECOM, le client s'engage à donner immédiatement son accord écrit pour l'inscription d'une réserve de propriété sur tous les points importants à cette inscription (cf. art. 4, alinéa 4, de l'ordonnance du Tribunal fédéral). Tant que le prix d'achat n'a pas intégralement été payé, le client s'engage à maintenir les produits livrés par ECOM en état, de les traiter soigneusement et de les assurer contre tous les risques courants.

14. Dispositions finales

L'invalidité juridique de certaines clauses du contrat n'affecte pas la validité du reste du contrat. Le lieu d'exécution de toutes les obligations résultant du contrat est le siège social d'ECOM à Sursee. Toutes les relations juridiques entre ECOM et le client sont exclusivement régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne). Les tribunaux compétents pour tous les litiges entre ECOM et le client sont les tribunaux de Sursee, mais ECOM peut également intenter une action en justice auprès du tribunal compétent au siège social ou au domicile du client ou auprès de tout autre tribunal compétent.


Mise à jour: 1er janvier 2016

1. Validità esclusiva delle presenti condizioni

Sia la presente operazione commerciale che il futuro rapporto commerciale tra ECOM INSTRUMENTS GmbH (di seguito ECOM) e il cliente sono soggetti esclusivamente alle seguenti condizioni generali di fornitura e di pagamento. Le condizioni di acquisto del cliente non sono da considerarsi valide neanche nel caso in cui ECOM non si opponga esplicitamente. Le presenti condizioni generali di fornitura e di pagamento hanno la precedenza rispetto a quelle del cliente.

2. Stipula di un contratto vincolante e contenuto del contratto

Le offerte di ECOM non sono vincolanti. Un contratto vincolante è da considerarsi valido solo con la conferma d'ordine scritta o per e-mail da parte di ECOM. Modifiche o aggiunte ad un contratto saranno efficaci solo se effettuate in forma scritta o confermate per iscritto o per e-mail da ECOM. Il cliente non potrà cedere i diritti previsti da un contratto senza previo consenso scritto di ECOM.

3. Prezzi

Se non espressamente concordato altrimenti, tutti i prezzi indicati da ECOM s'intendono ex works (franco stabilimento), al netto e in franchi svizzeri, senza imballaggio e spese di spedizione nonché IVA esclusa. Anche nel caso in cui i costi per gli strumenti impiegati da ECOM siano del tutto o parzialmente a carico del cliente, questi non acquisisce solo per questo alcun diritto su un simile strumento. Questo strumento resta invece completamente di proprietà di ECOM.

4. Condizioni di pagamento

4.1 Se non sussiste un accordo scritto diverso, tutte le fatture di ECOM sono immediatamente esigibili e vanno saldate al netto dell'importo entro 30 giorni da data della fattura. Allo scadere di questo termine di pagamento, il cliente è in mora senza ulteriore sollecito. ECOM può esigere un interesse di mora pari al 7%.

4.2 In caso di morosità da parte del cliente, ECOM è legittimata, senza particolari avvertimenti, a subordinare la fornitura degli altri servizi al saldo delle fatture in sospeso e, a propria discrezione, anche a pagamenti anticipati o altre forme di garanzia. ECOM ha il diritto di interrompere i servizi elettronici del cliente dopo un unico sollecito. Tutte le conseguenze derivanti da una sospensione dei servizi di questo tipo sono esclusivamente a carico del cliente. In particolare ECOM è autorizzata ad esigere il risarcimento di tutte le spese di sollecito, incasso, legali e giudiziali nonché di altri danni. Per un sollecito, ECOM può pretendere un rimborso di CHF 50.- per le spese amministrative.

4.3 Tutti i crediti di ECOM, inclusi quelli concordati per il pagamento rateale, sono immediatamente esigibili se (a) il cliente non si attiene ripetutamente alle condizioni di pagamento o (b), su richiesta di ECOM, non fornisce immediatamente le garanzie richieste per fugare i dubbi legittimi di ECOM sulla sua liquidità / solvibilità, ad es. in caso di esecuzioni per debiti o altri indizi di difficoltà nel pagamento da parte del cliente.

5. Termini di consegna

Se una consegna subisce un ritardo per cause di forza maggiore o in seguito ad altri eventi non imputabili all'azienda, come interruzioni dell'esercizio, del traffico stradale, di trasporto o di fornitura dell'energia, scioperi, serrate ecc., i termini di consegna si prolungheranno automaticamente per un periodo adeguato. Nel caso in cui un simile ritardo superi la durata di un mese, ECOM è autorizzata a rescindere il contratto con una relativa dichiarazione scritta. Nel caso in cui sia ECOM ad essere in ritardo con la fornitura, il cliente potrà concedere a ECOM una dilazione per la fornitura. Nel caso in cui ECOM non rispetti tale termine, il cliente ha facoltà di rescindere il contratto escludendo qualsiasi altro diritto applicabile. La stessa limitazione è da considerarsi valida anche nel caso in cui ECOM non possa evadere i propri servizi in un secondo momento per motivi a lei non imputabili.

6. Ricorso in garanzia per i vizi della cosa, garanzia e responsabilità

6.1 In caso di vizi alla fornitura, in particolare divergenze dalla quantità di fornitura, dall'identità dell'oggetto fornito e lievi danni rilevabili dovuti al trasporto e/o all'imballaggio, il cliente è tenuto a comunicarli per iscritto il prima possibile, al più tardi però entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Nel caso di difetti nascosti questo termine è da considerarsi valido a partire dalla riconoscibilità del vizio. La merce difettosa oggetto del contratto non deve essere utilizzata e va contrassegnata chiaramente.

6.2 Garanzia: In caso di vizi alla fornitura, ECOM è autorizzata a fornire comunque al cliente in un secondo momento la merce esente da vizi. I pezzi sostituiti diventano di proprietà di ECOM. Sono espressamente esclusi altri diritti a garanzia.

6.3 Responsabilità: Se ECOM viola, intenzionalmente o per negligenza, gli obblighi contrattuali o legali causando danni alle cose o alle persone per il cliente, ECOM risponde, fatte salve le disposizioni di legge vincolanti, esclusivamente fino al doppio dell'importo che corrisponde al compenso annuo per le sue prestazioni. È espressamente esclusa qualsiasi altra responsabilità di ECOM, in particolare per danni patrimoniali a carico del cliente o di terzi, qualunque sia il motivo giuridico alla base.

6.4 I tempi per far valere le proprie rivendicazioni di garanzia secondo quanto previsto dal punto 5.2 e le rivendicazioni di responsabilità previste al punto 5.3 dipendono dall'oggetto della fornitura / dalla merce. Determinante è il termine di garanzia conformemente alle istruzioni del prodotto della merce consegnata. Alla merce consegnata in un secondo momento si applicano le stesse tempistiche delle istruzioni del relativo prodotto che iniziano a decorrere dalla consegna o dal ritiro.

7. Restituzione dei prodotti

In linea di massima non è possibile sostituire o restituire i prodotti. Solo in casi eccezionali e previo accordo con ECOM, è possibile far sostituire o restituire un prodotto. Entro 20 giorni dall'emissione della fattura e prima della restituzione, il cliente deve richiedere a ECOM un "numero RMA", che resterà valido per 10 giorni. La restituzione dei prodotti a ECOM o nel luogo di restituzione indicato deve avvenire entro questi 10 giorni nella confezione originale intatta e chiusa, assieme a una copia della ricevuta d'acquisto, per conto e rischio del cliente. In caso di adeguamento dei prezzi avvenuto nel frattempo, ECOM accrediterà il valore della merce sulla base del prezzo più basso. Per gli oneri amministrativi derivanti dalla restituzione, al cliente viene riconosciuto un importo forfettario del 20% conformemente al listino prezzi. ECOM si riserva il diritto di restituire a sua volta al cliente, che ne assumerà i costi e il rischio, i prodotti con confezione originale mancante, difettosa o contrassegnata o in caso restituzioni prive di numero RMA o avvenute in ritardo. Qualora, nonostante la confezione originale mancante, difettosa o contrassegnata, ECOM accetti a propria discrezione la restituzione del prodotto, applicherà una riduzione del prezzo d'acquisto per il calcolo dell'accredito.

8. Inaffidabilità creditizia del cliente

I presupposti per gli obblighi di ECOM in merito alla fornitura sono l'affidabilità creditizia incondizionata del cliente. Nel caso in cui dopo la stipula del contratto ECOM riceva delle informazioni che dopo una valutazione commerciale ragionevole lascino dei dubbi sul cliente, a sua discrezione ECOM può richiedere un pagamento anticipato o un acconto oppure, nel caso in cui sia previsto un pagamento non in contanti, un pagamento in contanti o rescindere il contratto oppure rifiutare gli adempimenti e richiedere un risarcimento al posto della prestazione.

9. Condizioni di pagamento

Le fatture sono esigibili al netto dell'importo entro 30 giorni dalla fornitura. Si esclude una compensazione del cliente dei propri crediti nei confronti di ECOM. Nel caso in cui i rapporti patrimoniali del cliente peggiorino in modo tale da mettere in pericolo il pagamento completo e/o puntuale dei crediti non ancora esigibili di ECOM, in seguito a ragionevole valutazione commerciale, questa potrà richiedere che siano evasi immediatamente e richiedere il pagamento immediato.

10. Protezione dei dati

Per quanto riguarda il trattamento dei dati della clientela, ECOM e il fornitore si impegnano a rispettare rigorosamente la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Con l'ordinazione il cliente esprime il proprio consenso al trattamento dei dati in relazione all'affidabilità creditizia e alle abitudini di pagamento del cliente da parte di ECOM o terzi nonché per la riscossione dei crediti. ECOM può inoltrare i dati dei clienti a imprese che sono tenute a rispettare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati.

11. Riservatezza

Il cliente s'impegna a trattare in modo confidenziale il listino prezzi di ECOM e altri dati e informazioni riservati di natura commerciale, come ad es. sconti, margini di profitto, abbuoni, configurazioni od altre prestazioni anticipate, e a utilizzarli solo per gli scopi previsti dal rapporto contrattuale con ECOM.

12. Prodotti in prova e autorizzazione

In determinate circostanze ECOM può offrire al cliente prodotti in prova (merce / software). Il cliente verificherà tali prodotti durante una fase di prova concordata che ha inizio il giorno successivo alla consegna completa. Allo scadere del periodo di prova concordato, il prodotto in prova si considera autorizzato se il cliente non dissente espressamente. In caso di dissenso, il cliente è tenuto a restituire ad ECOM il dispositivo privo di danni ed entro il termine stabilito da ECOM.

13. Riserva di proprietà

Finché si trovano nella sfera d'influenza del cliente, i prodotti forniti da ECOM restano di proprietà di ECOM finché quest'ultima non ha ricevuto l'accredito completo e conforme al contratto del prezzo d'acquisto. ECOM è autorizzata a iscrivere fino a quel momento la riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà nel domicilio del cliente ai sensi dell'art. 715 del Codice civile. Il cliente s'impegna a fornire immediatamente su richiesta di ECOM il proprio consenso scritto per l'inserimento di una riserva di proprietà a tutti i punti che debbono formare l'oggetto dell'iscrizione (cfr. art. 4 cpv. 4 del Regolamento del Tribunale federale). Fintantoché il prezzo d'acquisto non verrà saldato, il cliente è tenuto a tenere i prodotti forniti da ECOM in buono stato, a maneggiarli con cura e a proteggerli da tutti i normali rischi.

14. Disposizioni finali

L'inefficacia giuridica di alcuna clausole non inficia le restanti clausole del contratto. Luogo di adempimento per tutte le obbligazioni relative al presente contratto è la sede di ECOM, Sursee. Tutti i rapporti giuridici tra ECOM e il cliente sono soggetti esclusivamente alla legge svizzera, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG, Convenzione di Vienna). Foro competente per tutte le controversie tra ECOM e il cliente è Sursee, anche se ECOM ha la possibilità di citare in giudizio la controparte anche presso il tribunale competente nella sede e/o nel domicilio del cliente o presso qualsiasi altro tribunale competente.


Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2016

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